Introduction
Chez Lounivers, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de gestion des données a pour objectif de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site de e-commerce. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Collecte des Données
Nous collectons diverses catégories de données personnelles pour vous fournir une expérience utilisateur optimale :
- Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe.
- Informations de contact : Adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : Détails de carte bancaire, informations de facturation.
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation, préférences de produits.
- Données de communication : Historique des e-mails, messages et autres communications avec notre service clientèle.
2. Utilisation des Données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gestion des commandes : Traitement, expédition et suivi des commandes.
- Service clientèle : Répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
- Marketing : Envoi de newsletters, offres promotionnelles et recommandations personnalisées.
- Amélioration de nos services : Analyse des comportements d’achat pour améliorer notre site et nos offres.
- Sécurité : Protection contre la fraude et sécurisation des transactions.
3. Partage des Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec des tiers de confiance et uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Sociétés de livraison, services de paiement, hébergeurs de site web, outils d’analyse et de marketing.
- Obligations légales : Si la loi nous y oblige ou pour répondre à des demandes légales de la part des autorités publiques.
4. Stockage et Sécurité des Données
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec des mesures de protection appropriées pour prévenir tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction des données.
- Chiffrement : Utilisation de technologies de chiffrement pour protéger les données sensibles (ex. : données de paiement).
- Accès restreint : Accès limité aux données personnelles uniquement aux employés et partenaires ayant besoin de ces informations pour exécuter leurs fonctions.
5. Vos Droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse e-mail suivante : julien.castandet@osiwan.fr.
6. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :
- Cookies essentiels : Nécessaires pour le bon fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : Pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de gestion des données à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles modifications.
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique de gestion des données, vous pouvez nous contacter à :
Lounivers
Adresse : 1 lotissement des Pyrénées 64510 ASSAT
E-mail : contact@lounivers.fr
En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de gestion des données. Nous vous remercions de votre confiance et nous engageons à protéger votre vie privée