Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après “CGV”) s’appliquent à toutes les ventes de produits conclues par le biais du site Internet www.lounivers.fr (ci-après le “Site”) exploité par la société Lounivers (ci-après “Lounivers” ou “nous”). En passant commande sur notre Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par Lounivers aux clients (ci-après “Client” ou “vous”).
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client. Les photographies et descriptions des produits n’ont qu’une valeur indicative et ne sauraient engager Lounivers.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Lounivers se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
4.1. Passation de commande
Le Client passe commande sur le Site en suivant les étapes décrites. La commande ne devient définitive qu’après l’envoi au Client d’un e-mail de confirmation par Lounivers.
4.2. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, Lounivers en informera le Client par e-mail et la commande sera automatiquement annulée.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Lounivers utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la sécurité des transactions.
6. Livraison
6.1. Zones de livraison
Lounivers livre en France métropolitaine et dans d’autres zones précisées sur le Site.
6.2. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison des produits. Lounivers ne saurait être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
6.3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et sont indiqués avant la validation de la commande.
7. Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du Client.
8. Garantie
Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
9. Responsabilité
Lounivers ne saurait être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. Lounivers ne saurait être responsable de toute perte de données, fichiers ou des dommages résultant de l’utilisation du Site.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Lounivers. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
11. Données Personnelles
Lounivers s’engage à protéger les données personnelles des Clients. Les données collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
12. Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
13. Contact
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse suivante :
Lounivers
Adresse : Chloé Lanusse 7 impasse du moulin 64110 Uzos
E-mail : contact@lounivers.fr
En passant commande sur le Site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.